Comment HelpE collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD
Le responsable du traitement des données collectées via le site helpe.fr est :
| Raison sociale | HelpE |
| Forme juridique | À compléter |
| Adresse | À compléter |
| helpme.med@gmail.com |
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de diagnostic, nous collectons :
Dans le cadre de l'accès à l'espace membre, nous collectons :
Lors de votre visite, des données techniques peuvent être collectées automatiquement : adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages visitées. Ces données sont collectées à des fins statistiques anonymes.
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Traitement de votre demande de diagnostic | Exécution d'un contrat (précontractuel) | Nom, e-mail, téléphone |
| Accès à l'espace membre formation | Exécution d'un contrat | E-mail, données de session |
| Envoi d'e-mails de suivi et de support | Intérêt légitime / consentement | E-mail, prénom |
| Statistiques de visite anonymes | Intérêt légitime | Données de navigation anonymisées |
HelpE ne procède à aucun traitement automatisé de profilage ni à aucune prise de décision automatisée ayant des effets juridiques vous concernant.
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du formulaire de diagnostic (prospect non converti) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données du compte membre (client actif) | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données de facturation et comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation anonymisées | 13 mois maximum |
Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Authentification et gestion des comptes membres | Union Européenne (AWS Frankfurt) |
| Hébergeur du site | Hébergement des pages web | À compléter |
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de votre visite.
| Nom | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| sb-access-token | Session d'authentification Supabase | 1 heure |
| sb-refresh-token | Renouvellement automatique de session | 7 jours |
| helpe_cookie_consent | Mémorisation de vos préférences cookies | 6 mois |
| helpe_progress | Sauvegarde de votre progression (local) | Illimitée (local) |
Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies nécessaires peut empêcher l'accès à l'espace membre.
| helpme.med@gmail.com | |
| Objet recommandé | Données personnelles — [votre demande] |
| Délai de réponse | 1 mois maximum (RGPD art. 12) |
La présente politique est susceptible d'être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail si vous êtes client(e) HelpE.