Fiche Google My Business pour neuropsychologue

Pour un neuropsychologue libéral, la fiche Google Business Profile (GBP, anciennement Google My Business) n'est pas un détail : c'est le premier comparatif que fait un aidant entre vous, un psychologue clinicien généraliste, un orthophoniste et un ergothérapeute pour orienter un proche (enfant suspect de TDAH, parent en début de troubles cognitifs, conjoint post-AVC). Sachant que vos bilans ne sont pas remboursés par l'Assurance maladie et coûtent entre 200 et 500 € selon la batterie utilisée, la clarté de votre fiche pèse encore plus que pour d'autres professions paramédicales : le patient ou l'aidant veut savoir en amont qui vous êtes, ce que vous faites, combien ça coûte, et combien de temps il faudra.

Ce guide reprend la structure des fiches déjà publiées pour kinésithérapeutes, psychologues, infirmiers libéraux et diététiciens-nutritionnistes, adaptée aux spécificités neuropsy : titre protégé psychologue à afficher dès le nom de fiche, tarifs et durée des bilans en transparence, bilan présentiel vs suivi en téléconsultation, vigilance renforcée sur les avis (secret professionnel L1110-4 CSP + sanction pénale article 226-13 du Code pénal). Pour le cadre déontologique détaillé, voir communication neuropsychologue et cadre légal. Pour la stratégie globale patientèle, voir comment développer sa patientèle de neuropsychologue. Pour le pas à pas catégorie Psychologue, voir la fiche Google My Business pour psychologue (article miroir).

Pourquoi Google Business Profile compte (vraiment) pour un neuropsychologue

Trois usages structurent l'intérêt de GBP pour un cabinet de neuropsychologie.

Premier usage : la recherche autonome des aidants. Parents qui suspectent un TDAH ou une dyslexie chez leur enfant, enfants adultes qui repèrent des oublis chez un parent vieillissant, conjoints qui veulent un bilan post-AVC : ils tapent « neuropsychologue + ville » ou « bilan + pathologie + ville » et comparent en quelques secondes votre fiche à celle d'un psychologue clinicien généraliste, parfois d'un orthophoniste. La clarté du titre (psychologue spécialisé en neuropsychologie vs autres), des publics suivis, des tarifs et de la durée des bilans décide de l'appel.

Deuxième usage : la validation prescripteur. Le patient à qui un neurologue, un gériatre ou un pédopsychiatre a dit « consultez un neuropsychologue » utilise Google pour vérifier votre fiche avant d'appeler. Si la fiche est vide ou floue, il rappelle son médecin pour avoir un autre nom, ou abandonne par incertitude sur le coût.

Troisième usage : les prescripteurs eux-mêmes. Un neurologue, un gériatre, un pédopsychiatre, un médecin du travail, une équipe MDPH « google » votre nom avant ou après une rencontre. Une fiche soignée renforce votre crédibilité dans leur réseau d'orientation.

Sur tous ces usages, votre fiche est consultée avant votre site (si vous en avez un). Investir d'abord la fiche est presque toujours le meilleur rapport temps/impact.

Ce que vous pouvez (et ne pouvez pas) publier sur GBP en neuropsychologie

Le cadre légal applicable à votre fiche est constitué de cinq couches qui s'appliquent simultanément :

• Article 44 de la loi n° 85-772 du 25 juillet 1985 : titre de psychologue protégé. Mention de la spécialisation neuropsychologie autorisée si elle correspond à votre Master 2 spécialisé.
• Décret n° 90-255 du 22 mars 1990 : liste des diplômes habilitants.
• Article L1110-4 CSP + article 226-13 du Code pénal : secret professionnel applicable à toute personne intervenant dans le système de santé. Les psychologues y sont soumis. La violation est sanctionnée pénalement par l'article 226-13 du Code pénal (jusqu'à un an d'emprisonnement et 15 000 € d'amende). Concrètement sur GBP : pas de confirmation publique d'une prise en charge identifiable.
• Code de la consommation : publicité trompeuse (L121-1), comparaison déloyale, transparence des tarifs et durées pour un service non remboursé par l'AMO.
• Code de déontologie des psychologues · version actualisée signée le 5 juin 2021 par 21 organisations CERéDéPsy : référence professionnelle non contraignante légalement, mais invoquée régulièrement en contentieux civil et par la CNCDP. Sept principes fondamentaux dont le secret professionnel, l'intégrité et la probité, la rigueur.

Vous pouvez : préciser votre titre protégé (psychologue spécialisé en neuropsychologie), votre diplôme (Master 2 spécialisé en neuropsychologie clinique et cognitive ou intitulé reconnu équivalent), votre numéro RPPS, vos modalités (cabinet, téléconsultation pour le suivi uniquement, pas pour les bilans), vos publics suivis (enfants TDAH/troubles d'apprentissage, adultes lésion cérébrale, séniors troubles cognitifs, oncologie « chimio-brain »), votre grille tarifaire, la durée des bilans et le délai de rendu du compte rendu, des photos du cabinet et de matériel professionnel sans test étalé (les outils sont protégés par le droit d'auteur et leur présentation peut « fausser » les futurs bilans).

Vous ne pouvez pas : utiliser des superlatifs (« le meilleur neuropsy de… »), promettre une récupération cognitive (« mémoire restaurée », « récupération garantie »), publier des avant/après patients (RGPD + Code conso + secret pro), citer un patient identifiable, présenter un cas clinique même « anonymisé » (identifiable dans une petite commune), comparer défavorablement la neuropsychologie à l'orthophonie ou l'ergothérapie, dénigrer un confrère, proposer des offres promotionnelles (« 1er bilan offert »).

Deux zones de vigilance supérieures pour un neuropsychologue :

• Photos : aucune photo où un patient pourrait être reconnaissable, aucun test étalé sur le bureau (épreuves, planches, cubes, livret de cotation), aucune copie de protocole, aucun compte rendu visible à l'écran ou imprimé. Trois fondements se cumulent : (1) les batteries (WAIS, WISC, NEPSY, MoCA, MEM-III, etc.) sont protégées par le droit d'auteur des éditeurs (Pearson Clinical, ECPA…) au sens des articles L111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle ; (2) les conditions d'utilisation des éditeurs imposent une réserve de diffusion (test material restricted) dont la rupture peut entraîner la perte d'accès aux outils ; (3) le code de déontologie des psychologues (5 juin 2021) impose les principes de compétence et de rigueur : exposer les épreuves expose les futurs candidats à une familiarisation préalable qui invalide la passation standardisée. Préférez : salle de consultation vide, ouvrages de référence, ordinateur avec écran vide, votre véhicule professionnel sobre si pertinent.
• Avis : l'article L1110-4 CSP s'applique pleinement. Une réponse publique ne doit jamais confirmer la prise en charge d'un patient identifiable, même indirectement (« merci pour la confiance accordée pour le bilan de votre fils » → fuite indirecte d'une information médicale sensible).

Détail complet : communication neuropsychologue et cadre légal (test en 5 questions, droit d'auteur batteries, formulations types, règle d'or des avis).

Étape 1 · Catégorie et informations de base

Catégorie principale. Choisissez Psychologue (catégorie officielle Google). La catégorie « Neuropsychologue » n'existe pas en propre dans Google Business Profile à ce jour.

Catégories secondaires (jusqu'à 9). Selon votre activité réelle : « Psychothérapeute » uniquement si vous êtes inscrit·e au registre national des psychothérapeutes (titre encadré par l'article 52 de la loi n° 2004-806 du 9 août 2004 + décret n° 2010-534 du 20 mai 2010, registre tenu par les ARS, non automatique pour un psychologue). Pas de catégorie de type « coach » ni « consultant en développement personnel » : elles dévalorisent le titre protégé et glissent vers une promesse implicite.

NAP (Nom, Adresse, Téléphone). Trois règles :

1. Nom avec titre protégé complet : « [Prénom Nom], psychologue spécialisé(e) en neuropsychologie » plutôt que « Neuropsychologue [Nom] » seul · la mention « psychologue » ancre le titre protégé par la loi 1985 et clarifie votre statut auprès du public.
2. Adresse cohérente : si vous avez un cabinet physique, indiquez-le. Si vous combinez plusieurs lieux d'exercice (cabinet + MSP + déplacements EHPAD), créez une fiche par lieu principal ou utilisez la fonction zone desservie pour les déplacements.
3. Téléphone unique et joignable.

Horaires. Indiquez vos horaires de joignabilité téléphonique et vos plages de consultation. Si la majorité de votre agenda est constituée de bilans longs (2-4h), précisez-le.

Étape 2 · Téléconsultation : suivi oui, bilan non

C'est une spécificité importante du neuropsychologue. Google permet de paramétrer la téléconsultation via un attribut, mais en neuropsy la nuance est essentielle.

• Les bilans neuropsychologiques se font en présentiel : la passation des batteries de tests (WAIS, WISC, NEPSY, MoCA, MEM-III, BREF…) est standardisée et exige des conditions d'examen contrôlées. Un bilan en téléconsultation est rarement conforme aux normes des éditeurs de tests.
• Le suivi, la remédiation cognitive légère, la psychoéducation aidants peuvent se faire en téléconsultation pour les patients déjà bilanés.

Bonnes pratiques : activez l'attribut « Consultations en ligne » uniquement si vous proposez réellement du suivi à distance, et précisez explicitement dans la description que les bilans sont en cabinet (« Bilans en cabinet uniquement, suivi possible en téléconsultation »). Cela évite les déceptions d'appelants venus pour un bilan en visio.

Note : certaines batteries existent en versions numériques validées par l'éditeur (Q-interactive Pearson, Cantab, etc.), souvent administrées sur tablette en cabinet. Elles n'autorisent pas un bilan complet à distance : les conditions d'examen (silence, calibration, supervision directe) restent attendues en présentiel.

Étape 3 · Description factuelle (750 caractères max)

Trois principes pour un neuropsychologue :

1. Factuelle et différenciante : titre protégé complet, diplôme, RPPS, publics suivis, modalités, tarifs et durée bilan.
2. Lisible côté Code de la consommation : les bilans neuropsy non remboursés AMO méritent une transparence claire (tarif, durée, délai de rendu du compte rendu). C'est rassurant pour le patient, conforme côté code conso, et différenciant.
3. Sans promesse de résultat ni cas clinique.

Modèle de description (à adapter) :

« Cabinet de neuropsychologie à [ville]. [Prénom Nom], psychologue spécialisé(e) en neuropsychologie (Master 2 spécialisé en neuropsychologie clinique et cognitive), RPPS [n°]. Bilans neuropsychologiques (enfants TDAH/troubles d'apprentissage, adultes post-AVC ou lésion cérébrale, séniors troubles cognitifs, oncologie). Suivi et remédiation cognitive. Bilans en cabinet uniquement (durée 2 à 4h, compte rendu sous 2-4 semaines). Suivi possible en téléconsultation. Tarifs et modalités sur le site. »

Note opérationnelle : la mention d'une organisation professionnelle (FFPP, SFP, SNP, AFPEN…) n'est à inclure que si vous êtes effectivement adhérent·e.

Étape 4 · Services, spécialisations, tarifs

Renseignez chaque service que vous pratiquez : bilan neuropsychologique (préciser publics : enfant, adulte, sénior), remédiation cognitive, suivi psychologique adapté, psychoéducation aidants, groupe de soutien aidants (si applicable), expertise sur dossier MDPH.

Tarifs : afficher la grille tarifaire est une bonne pratique côté Code de la consommation, surtout puisque les bilans ne sont pas remboursés par l'AMO et coûtent souvent entre 200 et 500 €. Précisez :

• Tarif du bilan (et le périmètre : entretien + passation + cotation + compte rendu + restitution).
• Durée totale (2 à 4 heures selon la batterie, parfois en 2 séances).
• Délai de rendu du compte rendu (2 à 4 semaines selon votre charge).
• Modalités de paiement (CB, virement, échelonnement possible) et de remboursement éventuel par mutuelle.

Attributs utiles : accessibilité PMR, parking, langues parlées, téléconsultation (pour le suivi), paiement CB.

Étape 5 · Photos (ce qui est autorisé en neuropsychologie)

Cinq règles, dont une spécifique neuropsy.

1. Aucun patient visible, même flouté. Aucun test étalé sur le bureau. Aucun compte rendu visible à l'écran ou imprimé.
2. Cabinet : façade extérieure, salle d'attente, salle de consultation sobre, bureau rangé.
3. Matériel professionnel : ouvrages de référence, ordinateur écran éteint, chronomètre, fournitures de bureau. Pas de matériel de test reconnaissable.
4. Vous : un portrait professionnel sobre, neutre, sans patient à l'arrière-plan.
5. Atelier collectif ou groupe aidants : photos d'un atelier en cours seulement avec accord écrit explicite de chaque participant visible, ou de dos sans identification possible.

Note pédiatrique : si vous travaillez avec des enfants, évitez d'afficher sur les photos publiques de votre fiche les dessins d'enfants au mur. Un dessin signé peut identifier un enfant suivi (prénom + style + thème, surtout en petite commune). Préférez les photos prises avant accrochage ou un mur sobre.

Une dizaine de photos suffit. Renouvelez tous les 6-12 mois. Pas de banque d'images impersonnelles.

Étape 6 · Questions/Réponses (Q&R)

La section Q&R est publique : chacun peut poser une question, et n'importe qui (vous y compris) peut y répondre. Si vous ne la pilotez pas, des réponses approximatives s'installent.

Pré-publiez 7 à 10 questions que vos patients vous posent vraiment :

• « Faites-vous des bilans neuropsy pour enfants / adultes / séniors ? »
• « Quel est le tarif d'un bilan ? »
• « Combien de temps dure un bilan ? »
• « Quel délai pour le compte rendu ? »
• « Êtes-vous remboursé·e par la Sécu ? »
• « Mon soutien psy couvre-t-il vos bilans ? »
• « Quelle différence entre vous et un psychologue clinicien ? »
• « Quelle différence entre vous et un orthophoniste ? »
• « Faites-vous des bilans pour un dossier MDPH ? »
• « Faut-il une prescription médicale pour vous consulter ? »

Modèle de réponse à « Mon soutien psy couvre-t-il vos bilans ? » (aligné Ameli 2026) :

« Non. Mon soutien psy couvre des séances de suivi psychologique de soutien (12 séances par an à 50 €, remboursées 60 % par l'AMO). La première séance est un entretien d'évaluation, ce n'est pas un bilan neuropsychologique standardisé. Le bilan neuropsy en libéral reste à la charge du patient, sauf cas particuliers (ALD, dossier MDPH, mutuelle complémentaire). »

Modèle de réponse à « Faites-vous des bilans pour un dossier MDPH ? » :

« Oui. Un bilan neuropsychologique peut être utile dans un dossier MDPH (AEEH, PCH, AAH, RQTH) pour objectiver les difficultés cognitives et leur retentissement fonctionnel. Les équipes pluridisciplinaires MDPH utilisent le bilan dans l'évaluation du dossier sans le prescrire formellement · le bilan est généralement initié par un médecin (neurologue, pédopsychiatre, pédiatre, médecin traitant) ou par l'aidant lui-même. Tarif et durée précisés sur demande. »

Répondez factuellement aux autres questions, sans avis clinique personnalisé. Pour une demande personnalisée, redirigez vers une consultation.

Étape 7 · Avis (vigilance renforcée sur le secret professionnel)

Les avis pèsent dans le classement local Google et dans la décision de l'appelant. Pour un neuropsychologue, la vigilance secret professionnel est maximale : un bilan neuropsy révèle des troubles cognitifs ou apparentés, données de santé particulièrement sensibles.

Vous pouvez : solliciter des avis sans incitation et sans sélection ; répondre publiquement avec des formulations strictement génériques.

Vous ne devez pas :

• Inciter financièrement (interdit Google + Code conso).
• Sélectionner les patients sollicités (interdit Google).
• Dans une réponse publique, confirmer la prise en charge d'un patient nommé ou identifiable, même implicitement.
• Décrire la pathologie, le résultat du bilan, la durée de suivi.

Modèle de réponse à un avis positif :

« Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute question. »

Modèle de réponse à un avis négatif :

« Nous prenons note de votre retour. Si vous souhaitez en discuter directement, vous pouvez nous joindre au [téléphone] aux horaires habituels. »

Règle d'or (alignée tous clusters HelpE) : votre réponse publique ne doit jamais confirmer la prise en charge d'un patient, nommé ou identifiable, même indirectement.

Une partie des neuropsychologues choisit délibérément de ne pas solliciter d'avis au regard du secret professionnel et de la sensibilité des données traitées. C'est une position défendable.

Étape 8 · Posts (vigilance Code conso + pas de cas clinique)

Les posts Google s'affichent sur votre fiche et nourrissent le signal de fraîcheur. Pour un neuropsychologue, deux cadres à respecter en parallèle.

Sujets sûrs (pédagogie autorisée) :

• Préparation d'un bilan neuropsychologique (logistique : durée, conditions, accompagnement).
• Préparation à une restitution de bilan : à quoi s'attendre lors de la séance, comment poser ses questions, comment utiliser le compte rendu auprès du médecin, de l'école ou de la MDPH.
• Différence entre neuropsychologie, psychologie clinique, orthophonie, ergothérapie.
• Comprendre un compte rendu neuropsy.
• Comment utiliser un bilan dans un dossier MDPH.
• Repères généraux sur les troubles d'apprentissage, les TDAH, les démences débutantes (sans diagnostic à distance, sans promesse).
• Ouverture / fermeture vacances, nouvelle prestation (atelier aidants).

Sujets à éviter ou à reformuler :

• « Ce programme restaure la mémoire » → promesse de récupération + Code conso.
• « Voici les résultats de mon dernier bilan » → secret professionnel.
• « Sandra, 8 ans, a vu son TDAH transformé » → témoignage identifiable + promesse.
• « -30 % de troubles attentionnels en 3 mois » → chiffre non sourçable + promesse.

Bonne pratique : avant chaque post, posez-vous les questions « est-ce que je promets un résultat ? » et « est-ce qu'un patient ou aidant pourrait se reconnaître ? ». Si oui, reformulez.

Un post par mois suffit pour entretenir la fraîcheur.

Étape 9 · Statistiques et maintenance mensuelle

GBP fournit : vues (recherche directe vs. découverte), actions (appels, demandes d'itinéraire, clics site, demandes de réservation), recherches (mots-clés qui ont fait apparaître votre fiche).

Maintenance mensuelle (30 minutes) :

1. Vérifier les avis entrants et y répondre dans les 48-72h.
2. Vérifier les Q&R (corrections de réponses tierces erronées).
3. Publier 1 post.
4. Mettre à jour horaires (jours fériés, vacances, congés bilan).
5. Analyser les statistiques : mots-clés en hausse, conversion appel.

Erreurs fréquentes des cabinets de neuropsy sur Google

• Nom de fiche « Neuropsychologue [Nom] » seul, sans mention « psychologue ».
• Pas de tarifs ni de durée bilan alors que les patients veulent savoir en amont.
• Photos d'épreuves de tests étalées sur le bureau (droit d'auteur + validité bilans futurs).
• Bilans annoncés en téléconsultation alors qu'ils nécessitent un présentiel, déception côté patient.
• Réponses publiques aux avis qui confirment le suivi → violation L1110-4 + 226-13 CP.
• Catégorie « coach en développement personnel » ou similaire : dévalorise le titre protégé.
• Aucune mention MDPH alors que c'est un repère décisif pour les aidants.
• Confusion psychologue clinicien / neuropsy entretenue par une description vague.

Un audit de 20 min permet en général d'identifier ces points. Le diagnostic gratuit HelpE fait ce passage avec vous.

Par où commencer (semaine 1)

Trois actions de 30 minutes la première semaine :

1. Audit de la fiche existante (30 min) : catégorie principale Psychologue, nom avec titre protégé complet, mention bilan présentiel + suivi téléconsultation, tarifs et durée bilan, photos sans test étalé.
2. Mise à jour nom + description + tarifs/durée bilan (30 min) : c'est ce qui a l'impact le plus rapide sur les appels.
3. Préparation des 7 premières Q&R (30 min) : rédigez-les et publiez-les depuis votre propre compte.

Semaine 2 : photos. Semaine 3 : premier post. Semaine 4 : routine avis + statistiques.

Pour aller plus loin, le guide Google Business Profile HelpE (PDF) reprend l'ensemble du parcours en version imprimable.

Questions fréquentes

Puis-je mettre « Neuropsychologue » dans le nom de ma fiche Google ?
Oui si vous êtes titulaire d'un Master 2 spécialisé en neuropsychologie clinique et cognitive. Mention recommandée : « psychologue spécialisé(e) en neuropsychologie » plutôt que « Neuropsychologue » seul, pour ancrer le titre protégé par la loi 1985.

Comment afficher mes tarifs sans paraître commercial ?
Afficher la grille tarifaire, la durée et le délai de compte rendu est une bonne pratique côté Code de la consommation, surtout pour un service non remboursé AMO (200-500 € selon la batterie). C'est rassurant, pas commercial.

Faut-il indiquer la téléconsultation alors que je fais les bilans en cabinet ?
Oui, en précisant : bilans en cabinet uniquement, suivi possible en téléconsultation. Beaucoup d'aidants cherchent la téléconsultation pour le suivi de patients à mobilité réduite.

Puis-je publier des photos de tests étalés sur mon bureau ?
Non. Les outils sont protégés par le droit d'auteur des éditeurs, et leur exposition publique peut compromettre la validité des bilans futurs. Préférez bureau rangé, ouvrages de référence, ordinateur écran éteint.

Que faire si un avis détaille la prise en charge d'un enfant identifiable ?
Répondez publiquement de manière strictement neutre. Vous pouvez signaler l'avis à Google si l'identification du patient (mineur) vous semble problématique. Ne jamais confirmer publiquement la prise en charge (L1110-4 CSP + article 226-13 du Code pénal).

Faut-il publier un post chaque semaine ?
Non. Un post par mois suffit pour la fraîcheur. Privilégiez la qualité (pédagogie pour aidants, distinctions inter-métiers, conseils MDPH) à la quantité.

Google Ads ou Meta Ads pour un cabinet de neuropsychologie ?
Techniquement possible, à manier avec prudence : risques code éthique (promesses, comparaisons), risques Code conso. Privilégier la fiche organique et le réseau de prescripteurs (neurologues, gériatres, pédopsychiatres, MDPH) avant d'envisager du paid.